Member Journey
Σύντομος ορισμός
Member Journey σημαίνει διαδρομή μέλους.
Είναι η πορεία που διανύει μια γυναίκα αφού μπει σε ένα membership, μια κοινότητα, έναν Χώρο ή ένα recurring container.
Δεν είναι μόνο onboarding.
Δεν είναι μόνο περιεχόμενο.
Δεν είναι μόνο συμμετοχή σε live.
Δεν είναι απλώς το πόσο καιρό μένει.
Το Member Journey δείχνει:
πώς μπαίνει,
πώς καταλαβαίνει τον χώρο,
πώς ξεκινά,
πώς συμμετέχει,
πώς λαμβάνει αξία,
πώς επιστρέφει όταν αποσυνδέεται,
πώς βαθαίνει,
πώς αναγνωρίζει το επόμενο κατώφλι,
πώς ολοκληρώνει ή συνεχίζει.
Στην επιχείρηση της Δημιουργού, το Member Journey είναι η διαδρομή της παραμονής.
Μέσα στη Μέθοδο της Δημιουργού
Μέσα στη Μέθοδο «Η Επιστροφή της Δημιουργού», η παραμονή δεν είναι παθητική.
Δεν σημαίνει απλώς ότι μια γυναίκα είναι μέλος.
Σημαίνει ότι κατοικεί σταδιακά μια νέα γλώσσα, μια νέα σχέση με το σώμα, μια νέα κατανόηση της μνήμης και μια νέα δυνατότητα ενσωμάτωσης.
Το Member Journey χρειάζεται να κρατά τη γυναίκα όχι μόνο στην είσοδο, αλλά και στη συνέχεια.
Γιατί μετά τον πρώτο ενθουσιασμό, η μνήμη επιστρέφει.
Η καθημερινότητα επιστρέφει.
Η αμφιβολία επιστρέφει.
Το παλιό γνώριμο επιστρέφει.
Η διαδρομή μέλους χρειάζεται να προβλέπει αυτό το σημείο.
Να μην αφήνει τη γυναίκα να χαθεί επειδή δεν νιώθει πια την αρχική ένταση.
Να της θυμίζει ότι η παραμονή δεν είναι πάντα εντυπωσιακή.
Είναι βαθιά.
Μέσα στην επιχείρηση
Στην επιχείρηση, το Member Journey οργανώνει την εμπειρία μετά την είσοδο.
Μπορεί να περιλαμβάνει:
πρώτο μήνα,
πρώτες 7 ημέρες,
πρώτο live,
πρώτη πρακτική,
σημεία επανασύνδεσης,
μηνιαίο ρυθμό,
integration weeks,
reminders,
emails παραμονής,
κοινότητα,
replay flow,
προτεινόμενη σειρά υλικού,
επόμενα κατώφλια,
σημεία ανανέωσης,
σημεία μετάβασης σε deeper offers.
Ένα καθαρό Member Journey βοηθά τη γυναίκα να μην αισθάνεται ότι βρίσκεται μπροστά σε άπειρο υλικό.
Της δείχνει πώς να μείνει.
Πώς να επιστρέφει.
Πώς να συμμετέχει χωρίς πίεση.
Πώς να διαβάζει τη μετακίνησή της.
Πώς να καταλαβαίνει ότι η αξία δεν βρίσκεται μόνο στο νέο περιεχόμενο, αλλά και στη συνέχεια του πεδίου.
Όταν εμφανίζεται ως μνήμη
Όταν το Member Journey δεν είναι καθαρό, η γυναίκα που κρατά το membership μπορεί να αρχίσει να προσπαθεί να καλύψει το κενό με περισσότερο υλικό.
Μπορεί να σκέφτεται:
«Πρέπει να δώσω περισσότερα για να μείνουν.»
«Πρέπει να κάνω συνεχώς νέα πράγματα.»
«Πρέπει να υπάρχει πάντα κάτι καινούριο.»
«Αν δεν συμμετέχουν, φταίει ότι δεν δίνω αρκετά.»
«Αν δεν εμφανίζονται, πρέπει να τις κυνηγήσω.»
«Αν δεν κάνουν χρήση, δεν έχει αξία ο χώρος.»
Τότε το membership μπορεί να γίνει βαρύ.
Περισσότερο υλικό.
Περισσότερη προσπάθεια.
Περισσότερη αγωνία.
Λιγότερη καθαρή διαδρομή.
Αλλά το Member Journey δεν ζητά πάντα περισσότερο.
Ζητά καλύτερη αλληλουχία.
Καλύτερη υποδοχή.
Καλύτερα σημεία επανασύνδεσης.
Καλύτερη ανάγνωση του πώς μια γυναίκα μένει.
Η Επιστροφή
Η Επιστροφή στο Member Journey είναι να ρωτήσεις:
«Τι χρειάζεται μια γυναίκα για να μείνει με σώμα μέσα σε αυτό το πεδίο;»
Όχι:
«Τι άλλο να προσθέσω;»
Αλλά:
«Πώς τη βοηθά η διαδρομή να κατοικήσει αυτό που ήδη υπάρχει;»
Η γυναίκα χρειάζεται:
καθαρή είσοδο,
απλό πρώτο βήμα,
ρυθμό,
υπενθύμιση,
επανασύνδεση,
αίσθηση τόπου,
καθαρή αξία,
καθαρό επόμενο κατώφλι.
Το Member Journey της Δημιουργού δεν είναι διαρκής παραγωγή υλικού.
Είναι διαδρομή παραμονής.
Η αξία του δεν βρίσκεται μόνο στο τι προστίθεται.
Βρίσκεται στο πώς η γυναίκα μαθαίνει να μένει, να επιστρέφει και να ενσωματώνει μέσα στον χώρο.
Σχετικά άρθρα στη Βιβλιοθήκη
Η γνώση δεν αρκεί αν δεν γίνει ενσωμάτωση
Από offer σε οικοσύστημα
Η ευθύνη δεν είναι κουβάλημα
Τα όρια δεν είναι απόρριψη. Είναι δοχείο.
Η επιχείρηση που μεγαλώνει χωρίς να χάνει το σώμα της
Επόμενο κατώφλι
Αν έχεις membership, κοινότητα ή recurring offer και νιώθεις ότι οι γυναίκες μπαίνουν αλλά δεν υπάρχει καθαρή διαδρομή παραμονής, το επόμενο κατώφλι είναι το Embodied Business Studio.
Εκεί όπου το Member Journey δεν οργανώνεται ως τεχνική διατήρησης.
Γίνεται διαδρομή ενσωμάτωσης μέσα στο οικοσύστημα της Δημιουργού.