Member Journey είναι η διαδρομή που διανύει μια γυναίκα αφού μπει σε ένα membership, κοινότητα ή recurring container. Δεν αφορά μόνο την είσοδο. Αφορά το πώς μένει, πώς συμμετέχει, πώς λαμβάνει αξία, πώς ενσωματώνει και πώς περνά σε επόμενο κατώφλι.

Onboarding είναι η πρώτη είσοδος μιας γυναίκας μέσα σε ένα offer, πρόγραμμα, membership ή κοινότητα. Δεν είναι απλώς ένα καλωσόρισμα. Είναι η στιγμή όπου η γυναίκα καταλαβαίνει πού βρίσκεται, τι κρατά το container, πώς να κινηθεί και πώς να αρχίσει να μένει.

Churn είναι ο ρυθμός με τον οποίο γυναίκες αποχωρούν από ένα membership, πρόγραμμα, κοινότητα ή recurring offer. Δεν είναι απόδειξη αποτυχίας. Είναι πληροφορία για το πεδίο, το onboarding, τη διαδρομή, το container και την παραμονή.

Retention είναι η ικανότητα της επιχείρησης να κρατά τις γυναίκες μέσα σε μια ζωντανή σχέση, εμπειρία ή κοινότητα επειδή το πεδίο, το container, η αξία και η διαδρομή συνεχίζουν να τις υπηρετούν. Δεν είναι να κρατάς κάποια με πίεση. Είναι να υπάρχει λόγος να μείνει.