Member Journey είναι η διαδρομή που διανύει μια γυναίκα αφού μπει σε ένα membership, κοινότητα ή recurring container. Δεν αφορά μόνο την είσοδο. Αφορά το πώς μένει, πώς συμμετέχει, πώς λαμβάνει αξία, πώς ενσωματώνει και πώς περνά σε επόμενο κατώφλι.

Onboarding είναι η πρώτη είσοδος μιας γυναίκας μέσα σε ένα offer, πρόγραμμα, membership ή κοινότητα. Δεν είναι απλώς ένα καλωσόρισμα. Είναι η στιγμή όπου η γυναίκα καταλαβαίνει πού βρίσκεται, τι κρατά το container, πώς να κινηθεί και πώς να αρχίσει να μένει.

Churn είναι ο ρυθμός με τον οποίο γυναίκες αποχωρούν από ένα membership, πρόγραμμα, κοινότητα ή recurring offer. Δεν είναι απόδειξη αποτυχίας. Είναι πληροφορία για το πεδίο, το onboarding, τη διαδρομή, το container και την παραμονή.

Retention είναι η ικανότητα της επιχείρησης να κρατά τις γυναίκες μέσα σε μια ζωντανή σχέση, εμπειρία ή κοινότητα επειδή το πεδίο, το container, η αξία και η διαδρομή συνεχίζουν να τις υπηρετούν. Δεν είναι να κρατάς κάποια με πίεση. Είναι να υπάρχει λόγος να μείνει.

Κοινότητα είναι το πεδίο όπου οι γυναίκες δεν καταναλώνουν απλώς περιεχόμενο, αλλά αρχίζουν να μένουν μέσα σε μια νέα γλώσσα, μια νέα βάση και μια νέα πραγματικότητα. Στην Ηγεσία της Δημιουργού στην Επιχείρηση, η Κοινότητα δεν είναι κοινό. Είναι τόπος παραμονής.

Πεδίο είναι η ποιότητα παρουσίας, γλώσσας, ορίων, ενέργειας και κατεύθυνσης που δημιουργεί μια γυναίκα γύρω από το έργο της. Στην επιχείρηση, το Πεδίο είναι αυτό που κάνει την άλλη γυναίκα να νιώθει ότι εδώ υπάρχει τόπος να σταθεί, να αναγνωρίσει, να περάσει και να μείνει.