Support είναι η υποστήριξη που προσφέρει η επιχείρηση μέσα σε ένα καθαρό δοχείο. Δεν είναι υπερδιαθεσιμότητα, σωτηρία ή κουβάλημα. Είναι φροντίδα με όρια, παρουσία και σαφή ευθύνη.

Customer Experience είναι η συνολική εμπειρία που βιώνει μια γυναίκα όταν μπαίνει στον κόσμο, στο offer ή στο οικοσύστημά σου. Δεν αφορά μόνο την αγορά. Αφορά το πώς αναγνωρίζει, επιλέγει, μπαίνει, υποστηρίζεται, μένει, λαμβάνει αξία και περνά στο επόμενο κατώφλι.