Customer Experience είναι η συνολική εμπειρία που βιώνει μια γυναίκα όταν μπαίνει στον κόσμο, στο offer ή στο οικοσύστημά σου. Δεν αφορά μόνο την αγορά. Αφορά το πώς αναγνωρίζει, επιλέγει, μπαίνει, υποστηρίζεται, μένει, λαμβάνει αξία και περνά στο επόμενο κατώφλι.

Onboarding είναι η πρώτη είσοδος μιας γυναίκας μέσα σε ένα offer, πρόγραμμα, membership ή κοινότητα. Δεν είναι απλώς ένα καλωσόρισμα. Είναι η στιγμή όπου η γυναίκα καταλαβαίνει πού βρίσκεται, τι κρατά το container, πώς να κινηθεί και πώς να αρχίσει να μένει.

Container είναι το δοχείο που κρατά μια εμπειρία, μια μετακίνηση ή ένα offer. Δεν είναι απλώς μορφή ή πρόγραμμα. Είναι το πλαίσιο που ορίζει τι κρατιέται, τι δεν κρατιέται, πού αρχίζει, πού τελειώνει και ποια μετακίνηση μπορεί να συμβεί μέσα του.